AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

MEDARIUM GmbH – Onlineshop www.herbarium-drogerie.at


Stand: September 2026


 

 

1. Geltungsbereich, Vertragspartner, Liefergebiet

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.herbarium-drogerie.at zwischen der


MEDARIUM GmbH Penzendorf 47, 8230 Hartberg, Österreich Geschäftsführer: Mag. iur. Alexander Thurner Firmenbuchnummer: FN 669179 m, UID-Nr.: ATU82941408 E-Mail: hello@herbarium-drogerie.at | Telefon: +43 3332 6284214 


(nachfolgend „MEDARIUM") und Kunden abgeschlossen werden, die Verbraucher sind.


(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.


(3) Liefergebiet. Wir liefern nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser Länder können wir nicht annehmen.


(4) Für Lieferungen in die Schweiz gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in Punkt 10.


(5) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2. Anerkennung der AGB, Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er diese im Rahmen der Bestellung annimmt.


(2) Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz jener zwingenden Bestimmungen entzogen wird, die im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder der Schweiz genießen daher weiterhin den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Aufenthaltsstaates.


(3) Verbraucher können Klagen gegen uns wahlweise an unserem Sitz oder an ihrem eigenen Wohnsitz erheben.


(4) Hat der Verbraucher in Österreich seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er in Österreich beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt (§ 14 KSchG); dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bzw. in der Schweiz gelten die zwingenden Zuständigkeitsbestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 bzw. des Lugano-Übereinkommens; Klagen gegen diese Verbraucher können nur an deren Wohnsitz erhoben werden.

3. Abwehrklausel

Die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Kunden, die von diesen AGB abweichen, wird zurückgewiesen, es sei denn, diese werden von MEDARIUM ausdrücklich anerkannt.

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.


(2) MEDARIUM versendet nach Eingang der Bestellung eine Benachrichtigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, in welcher der Erhalt der Bestellung bestätigt und ihr Inhalt wiedergegeben wird („Bestellbestätigung"). Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.


(3) Sollte MEDARIUM den Vertragsabschluss ablehnen, wird dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.


(4) Wurde die Zahlungsart „Rechnung" gewählt, verzichtet der Kunde auf eine Rechnung in Papierform; die Rechnung wird nach Versand der Ware an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Eine Rechnung in Papierform kann jederzeit kostenlos nachgefordert werden.

5. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext, also die Angaben des Kunden zum Bestellvorgang, wird durch MEDARIUM gespeichert. Registrierte Kunden können ihre Bestellungen unter „Mein Konto" → „Meine Bestellungen" einsehen. Die Bestelldaten werden dem Kunden überdies mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.


 

 

6. Rücktritts- / Widerrufsrecht

(1) Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§§ 11 ff FAGG).


(2) Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz räumen wir dieses Widerrufsrecht freiwillig auf vertraglicher Grundlage zu denselben Bedingungen ein, obwohl das schweizerische Recht für den Fernabsatz kein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht. Ergänzend gilt Punkt 10 Abs. 5 (Rücksendungen aus der Schweiz).


(3) Die Rücksendekosten im Fall eines Widerrufs tragen Sie – siehe „Folgen des Widerrufs", Abs. 4.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, bzw. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware bzw. die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns


MEDARIUM GmbH Penzendorf 47, 8230 Hartberg, Österreich E-Mail: [E-Mail-Adresse] Telefon: [Telefonnummer]


mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Belehrung abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf unserer Website erklären.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

(1) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.


(2) Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bei der Zahlungsart Rechnung sind die für die Rückzahlung notwendigen Kontodaten schriftlich (E-Mail, Brief) zu übermitteln. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


(3) Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns


MEDARIUM GmbH Penzendorf 47 8230 Hartberg Österreich


zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


(4) Rücksendekosten. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Eine Rücksendung auf unsere Kosten ist nicht möglich: Wir stellen keine Retourenetiketten, Freiumschläge oder Abholungen zur Verfügung und übernehmen keine Versand-, Verpackungs-, Zoll- oder sonstigen Transportkosten der Rücksendung. Dies gilt für Rücksendungen aus Österreich, Deutschland und der Schweiz gleichermaßen und auch dann, wenn die ursprüngliche Lieferung an Sie versandkostenfrei erfolgt ist.


(5) Unfrei oder per Nachnahme versandte Sendungen können wir nicht annehmen. Die Nichtannahme einer solchen Sendung berührt die Wirksamkeit Ihres Widerrufs nicht; die Ware gilt diesfalls als nicht zurückgestellt, bis sie uns ordnungsgemäß zugeht. Wir empfehlen, ein nachvollziehbares Versandverfahren mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie den Nachweis der Rücksendung gemäß Abs. 2 erbringen können.


(6) Wertersatz. Sie müssen für einen allfälligen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


(7) Die Absätze 4 und 5 gelten nicht, wenn wir Ihnen eine mangelhafte, beschädigte oder irrtümlich gelieferte Ware zugesandt haben. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung; bitte kontaktieren Sie uns dafür vorab unter [E-Mail-Adresse].

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über


  1. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind – insbesondere Individualrezepturen, individuell hergestellte Tinktur-, Gemmo- und Kräutermischungen sowie individuell zusammengestellte TCM-Granulatrezepturen;

  2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  3. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Kosmetika und Körperpflegeprodukte, deren Verschluss, Siegel oder Schutzfolie geöffnet wurde;

  4. Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  5. Dienstleistungen, wenn wir – auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und nach Ihrer Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts – vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Dies betrifft insbesondere gebuchte Beratungstermine und Vortragsteilnahmen.


Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An MEDARIUM GmbH, Penzendorf 47, 8230 Hartberg, Österreich E-Mail: [E-Mail-Adresse]


Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()


 

 


  • Bestellt am () / erhalten am (): _______________

  • Name des/der Verbraucher(s): _______________

  • Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

  • Datum: _______________


(*) Unzutreffendes streichen.


 

 

7. Preise

(1) Bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland sind alle Produktpreise Gesamtpreise; sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.


(2) Bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt die Lieferung als steuerfreie Ausfuhrlieferung ohne österreichische Umsatzsteuer. Die an der Grenze anfallenden Abgaben trägt der Kunde – siehe Punkt 10.


(3) Preisirrtümer vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein Vertrag kommt in diesem Fall nur zustande, wenn der Kunde zum tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der korrekte Preis niedriger, so wird dieser Preis verrechnet.

8. Versandkosten

(1) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten wird im Bestellvorgang vor Absenden der Bestellung ausgewiesen. Bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland ist die jeweils gültige Umsatzsteuer in den Versandkosten enthalten.


(2) Die Kosten einer Rücksendung im Fall des Widerrufs trägt der Kunde (siehe Punkt 6).

9. Lieferbedingungen

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferung an Abholstationen ist möglich.


(2) Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellvorgang angegeben. Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Bestelleingang, bei Zahlung per Vorauskasse einen Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags. Bei Lieferungen in die Schweiz kann sich die Zustellung durch die Zollabfertigung verzögern; darauf haben wir keinen Einfluss.


(3) Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die MEDARIUM nicht zu vertreten hat – insbesondere durch Lieferhindernisse bei Vorlieferanten oder Herstellern –, ist MEDARIUM berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. MEDARIUM wird den Kunden davon unverzüglich in Kenntnis setzen und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Weitergehende Ansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.


(4) Über bestehende Lieferbeschränkungen – insbesondere über Produkte, die wir in einzelne Länder nicht versenden dürfen – wird der Kunde vor Beginn des Bestellvorgangs informiert.

10. Besondere Bestimmungen für Lieferungen in die Schweiz

(1) Zoll und Einfuhrabgaben. Die Sendung wird unverzollt versandt. Die bei der Einfuhr in die Schweiz anfallende schweizerische Einfuhrsteuer (MWST), allfällige Zollabgaben sowie die Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens sind vom Kunden zu tragen und direkt an das Transportunternehmen bzw. die Zollbehörde zu entrichten. Diese Abgaben sind im angezeigten Kaufpreis und in den Versandkosten nicht enthalten.


(2) Der Kunde gilt als Importeur der Ware und hat die in der Schweiz geltenden Einfuhr-, Lebensmittel- und Heilmittelvorschriften einzuhalten. Wir empfehlen, vor der Bestellung zu prüfen, ob die gewünschten Produkte in der Schweiz eingeführt werden dürfen.


(3) Wir übernehmen keine Haftung dafür, dass einzelne Produkte den schweizerischen Zulassungs-, Kennzeichnungs- oder Höchstmengenvorschriften entsprechen, und keine Haftung für Verzögerungen, Beschlagnahmungen oder Rücksendungen durch die schweizerischen Behörden.


(4) Annahmeverweigerung. Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung oder die Entrichtung der Einfuhrabgaben, ohne von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht zu haben, trägt er die dadurch tatsächlich entstandenen Rücktransport- und Verzollungskosten. Diese können von einem zu erstattenden Kaufpreis in Abzug gebracht werden.


(5) Rücksendungen aus der Schweiz. Rücksendungen sind als Rückware zu deklarieren. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde (Punkt 6). Bereits entrichtete schweizerische Einfuhrabgaben können wir nicht erstatten; eine Rückerstattung ist gegebenenfalls direkt bei der zuständigen Zollbehörde zu beantragen. Sendungen, die aufgrund unrichtiger Deklaration Zollabgaben bei uns auslösen, können wir nicht annehmen.

11. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

(1) Der Kaufpreis ist – je nach gewählter Zahlungsart – spätestens bei Lieferung der Ware fällig.


(2) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MEDARIUM.

12. Zahlungsbedingungen

(1) MEDARIUM akzeptiert die im Bestellvorgang angeführten Zahlungsmittel. Für Lieferungen in die Schweiz können einzelne Zahlungsarten – insbesondere Rechnungskauf – ausgeschlossen sein.


(2) Rechnung: Der Versand der Ware erfolgt sofort; der Rechnungsbetrag ist spätestens [14] Tage nach Lieferung der Ware fällig.


(3) Kreditkarte: Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Ihre Karte nach Abschluss der Bestellung belastet. Dies geschieht auch dann sofort, wenn die Ware nicht lagernd ist und erst zu einem späteren Zeitpunkt versendet werden kann. Abwicklungspartner ist Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.


(4) PayPal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Anbieter PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung bestätigen.


(5) In Zusammenarbeit mit Stripe Payments Europe, Ltd. bieten wir zusätzlich folgende Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Stripe:


  • EPS-Überweisung: verfügbar in Österreich; die Abbuchung erfolgt sofort.

  • Sofortüberweisung / Klarna: verfügbar in Österreich und Deutschland.

  • [weitere aktivierte Methoden ergänzen, z. B. Apple Pay, Google Pay, TWINT für die Schweiz]


(6) Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (ABGB, VGG). Die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die zwingenden deutschen Mängelrechte, soweit diese günstiger sind.


(2) Ausgenommen sind Mängel, die der Kunde selbst verursacht hat, insbesondere durch unsachgemäße Handhabung, Fehlbedienung oder unsachgemäße Lagerung. Bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln sind die auf der Verpackung angegebenen Lagerbedingungen einzuhalten.


(3) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Konsequenzen; sie dient lediglich dazu, uns bei der Geltendmachung unserer eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bzw. dessen Versicherung zu unterstützen.

14. Haftung

(1) MEDARIUM haftet für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen bei Personenschäden – ausgeschlossen.


(2) Unberührt bleiben die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.


(3) Die im Online-Shop bereitgestellten Produktinformationen und Anwendungshinweise ersetzen keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Bei bestehenden Beschwerden, in Schwangerschaft und Stillzeit sowie bei gleichzeitiger Einnahme von Arzneimitteln wenden Sie sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Apotheke.

15. Aufrechnungsrecht, Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Forderungen von MEDARIUM aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten, MEDARIUM ist zahlungsunfähig oder der Kunde macht Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend.


(2) Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

16. Datenschutz

Bestimmungen zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

17. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbaren Fassung. Änderungen dieser AGB wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus. Auf künftige Bestellungen finden die dann veröffentlichten AGB Anwendung; der Kunde hat vor jeder Bestellung die Möglichkeit, diese zur Kenntnis zu nehmen.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen.

19. Vertragssprache

Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

20. Anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehung wird österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts angewandt (siehe Punkt 2).

21. Streitbeilegung

(1) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG für Kundinnen und Kunden aus Deutschland).


(2) Verbraucherinnen und Verbraucher können sich unabhängig davon außergerichtlich an folgende Stellen wenden:


  • Österreich: Internet Ombudsstelle, www.ombudsstelle.at

  • Deutschland: Verbraucherzentrale bzw. Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, www.evz.de

  • Schweiz: Schweizerische Konsumentenschutzorganisationen bzw. die zuständige kantonale Schlichtungsbehörde


 

 


Erstellt durch Mag. iur. Alexander Thurner